■伝わるメールを書く Chapter４ その７９
● 営業はベネフィットで興味を引く
・商品・サービスの購入や契約につながる
営業メールで成果を出すためには、ベネフィットを盛り込む必要
があります。ベネフィットとは、お客様 (消費者・ユーザー・クラ
イアントなど) が、その商品・サービスから得られる恩恵や利益の
ことです。営業メールでは、商品の自慢ではなく、どれだけ魅力的
なベネフィットを提示できるかが勝負です (100項参照)。
【A】の【ダメ文】は、「精鋭のエンジニアが試行錯誤を重ね」など
と自慢めいた言葉が書かれている一方、商品のベネフィットがまっ
たく盛り込まれていません。これでは購入意欲がわきません。
【修正文】では、ベネフィットをふんだんに盛り込んで、この商品
がどれだけ相手の役に立つかを示しています。興味・関心を引きや
すく、成約にもつながりやすい文面です。
【修正文】では、ベネフィットをふんだんに盛り込んで、この商品
がどれだけ相手の役に立つかを示しています。興味・関心を引きや
すく、成約にもつながりやすい文面です。
「以下のようなメリットを貴社にご提供します」と前置きしたうえ
で、①～③と番号を付けて箇条書きにすることで、読み手にベネ
フィットが伝わりやすくなっています。
セールスする側がどれだけ「優れた商品 (サービス)」だと感じ
ていても、メールの受け手が「自分 (自社) にとってメリットがあ
る」と感じなければ、購入・契約にはつながりません。
何を書けば相手は喜んでくれるでしょうか? その心理・ 心情を
把握したうえで、相手が興味を引く言葉を差し出しましょう。
※ 購入意欲がわく文を書く
【A】
【ダメ文】 ● 商品の自慢だけで、ベネフィットが盛り込まれていない
さて、弊社開発の最新商品管理システム
「おまかせちゃん PRO」をお使いいただきたく、
ご連絡いたしました。
精鋭のエンジニアが試行錯誤を重ねて開発したツールです。
ご検討のほどよろしくお願いいたします。
↓ ※ 購入意欲がわくように
うまくベネフィットを
伝えましょう
【修正文】
さて、弊社開発の最新商品管理システム
「おまかせちゃん PRO」をご紹介したく、ご連絡いたしました。
本ツールは、以下のメリットを貴社にご提供します。
① 入庫から出荷まで一気通貫（いっきつうかん）でクラウド管理
【ワンストップで対応】
② 従来のシステムと比較して約5倍の作業効率化
【スピードアップ】
③ 最初の1カ月間はお試し期間 【リスク回避】
価格面では競合品より割高ながら、現時点で
「おまかせちゃん PRO」の機能を超えるシステムは
皆無と自負しております。
誠に勝手ながら、 商品資料を添付しておりますので、
お目通しいただけますと幸いです。
ご興味があるようでしたら、すぐにご説明に伺います。
<以下省略〉
★POINT
優れた商品・サービスでもベネフィットが
ないと購入にはつながりません
