信用は、お金で買えない
アルバイト店員の不祥事で飲食店が倒産した事例があります。大手のチェーン店は、顧客のいたずら防止にも躍起です。ゴキブリの入ったラーメンを出されたら、次にその店に行きますか？
信用を築くには、長い時間が掛かります。とことが、信用を無くすのは、一瞬です。信用は、お金を積んでも買えません。ビジネスにおいて、「信用」は、財産です。信頼出来ない事業者からは、誰も買いません。
事例を紹介しましょう。昔、タカラスタンダードの流し台を販売していました。流し台が現場に搬入された時です。梱包を解くと扉に傷が有りました。住宅の顧客への引き渡しは、伸ばせません。
直ぐに、変わりの扉を手配しました。その日に施工を完了する予定です。タカラの担当に連絡して「赤帽」のトラックで届けて貰いました。遠方の倉庫から扉一枚の為に専用のトラックを使って配送して貰いました。
目先の損得を考えたら、大損です。「信用」を守る事を優先しました。これは、安心感に繋がります。
